Метро Тур

Часто задаваемые вопросы

Мы предоставляем самые выгодные условия для клиентов. Надежные и проверенные туроператоры, с которыми мы сотрудничаем, отдают нам комиссию — ее мы используем для снижения цен — именно поэтому у нас одни из самых дешевых туров в России.

Наше турагентство акцентирует внимание на том, чтобы путешественникам было просто и удобно. Большой выбор предложений. Сопровождение менеджера с выбора тура и оформления документов до самого конца отдыха. Все это для вашего комфорта.

Все просто. В поиске туров выбираете город отправления. Далее: страну, город, по усмотрению — конкретный отель. Отмечаете удобные даты для вылета и количество ночей, которые вы проведете в выбранном месте. После чего с помощью фильтров вы можете отсеять все неподходящие варианты. Нажимаете «Найти» — и сервис выдает вам все отвечающие запросу туры. Если вы не нашли в списке нужный тур, оставьте заявку на сайте — мы свяжемся с вами и подберем подходящий вариант.

Это путевка, которую никто не приобрел заранее. Чем ближе дата вылета, тем ниже цена «горящего тура». Поэтому такие туры быстро раскупаются — обычно это очень выгодно. Нужно учитывать, что если это поездка в страну, где требуется виза, лучше, чтобы она у вас уже была — можно не успеть сделать документы.

Купить такую путевку за несколько месяцев до вылета не получится, потому что весь смысл такого тура в том, что он вот-вот может пропасть, так как его никто не купил ранее, а дата вылета все ближе.

На нашем сайте есть специальный раздел «Горящие туры», где вы также можете воспользоваться поиском и выбрать страну или курорт, а также воспользоваться фильтрами для отбора лучших предложений.

При выборе конкретного тура вы увидите информацию о перелете: время и аэропорт в городе отбытия и прибытия. Обратите внимание на то, что перелеты обычно чартерными рейсам. Это значит, что время вылета и аэропорт может поменяться — об этом вас предупредят.

Туроператоры, с которыми мы сотрудничаем, формируют туры. Вы видите на нашем сайте их предложения. Вся информация на сайте актуальна.

В стоимость тура обычно включено следующее: перелет туда-обратно, трансфер, само проживание в отеле, медстраховка и топливные сборы.

Вы можете оплатить дополнительно: страховку от невыезда и расширенную медстраховку, визовую поддержку и визу, а также другие опции, например, билеты класса бизнес.

Да, вы можете сделать это в нашем офисе.

1.Выбираете понравившийся тур.

2. Переходите на защищенную страницу оплаты.

3. Заполняете нужные данные. Обязательно проверьте внесенную информацию.

4. После чего оплачиваете путевку. На номер телефона, привязанного к карте, приходит код подтверждения — его нужно ввести в специальное поле.

5. Далее вам на почту приходит письмо с кассовым чеком и договором-офертой.

Подтверждение приходит в срок от нескольких минут до 3 дней. Длительное ожидание возможно по нескольким причинам: праздничные или выходные дни, неналаженная система онлайн-бронирования в отеле. В любом случае мы будем держать вас в курсе и тут же сообщим о подтверждении тура!

Здесь возможны два варианта на ваше усмотрение. В течение 10 минут замороженные средства на вашей карте восстанавливаются. Либо вы вместе с нашим менеджером выбираете альтернативный тур.

Мы принимаем для оплаты все именные карты, которые поддерживают 3DS: Visa, Maestro и MasterCard, МИР.

Тут есть несколько вариантов. На счету не хватает средств. Вы ошиблись при вводе данных. Банк установил ограничение на транзакции по вашей карте. Проверьте все эти пункты и попробуйте провести оплату снова.

В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки вашего банка, так как именно он отправляет код.

Вы вводите информацию о карте на специальной защищенной странице платежа, далее данные передаются в процессинговый центр с помощью шифровальной технологии SSL. И последний переход информации — по закрытым надежным банковским сетям. Все это исключает возможность утечки данных.

Шаг первый. Сразу после бронирования онлайн на электронную почту вам придет письмо с кассовым чеком и договором-оферты. Сумма, указанная в кассовом чеке, замораживается на вашей карте.

Шаг второй. Туроператор подтверждает ваш тур.  мы высылаем вам письмо на электронную почту с подтверждением бронирования. Замороженная сумма снимается с карты.

Именно для бронирования — вам будет достаточно записать дату рождения, имена и фамилии всех, кто собирается в тур. Но обязательно проверьте, что сроки действия всех загранпаспортов не истекают.

Итак, здесь могут быть разные ситуации.

При путешествии в безвизовую страну, вам как родителю не нужно разрешение второго родителя. Если же вы оформили тур в визовую страну, тогда заявление второго родителя необходимо заверить у нотариуса и подать в консульство страны, в которую вы собираетесь поехать.

Разрешения обоих родителей необходимо иметь в том случае, если ребенок летит с бабушкой, дедушкой, другим родственником или посторонним человеком.

В том случае, если туроператор уже подтвердил вашу поездку, а у вас нет возможности поехать — не считая страховых случаев — возможно отменить тур, оплатив расходы туроператора. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше вам нужно будет платить. Чтобы узнать конкретную цену, обратитесь к туроператору — вы можете сделать это через нашего менеджера.

Причины, которые считаются страховым случаем: травмы, при которых поездка невозможна; стационарное или амбулаторное лечение; госпитализация в экстренном случае; особо опасные инфекции и инфекции следующего типа: ветряная оспа, коклюш, корь, инфекционный мононуклеоз, скарлатина, краснуха, дифтерия, эпидемический паротит; задержки или отказа в выдаче визы или отказа во въезд; повреждения собственности (потеря как минимум 70%); повестки в суд.

Страховка от невыезда распространяется на само застрахованное лицо, а также близких родственников его и его супруга(-ги), а также на того, с кем собирает ехать человек со страховкой. Близкими родственниками считаются законный супруг(-а), мать и отец, дедушки и бабушки, братья и сестры.

Этот вопрос вы можете обсудить с нашим менеджером: он свяжется с туроператором и уточнит наличие и стоимость такой услуги.

Остались вопросы? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Метро Тур

Пролистать наверх